الفنادق - Hotels

الفنادق تزود الإقامة، عادةً في غرف خاصة ، بدءًا من الأسرة البسيطة في غرفة صغيرة ، إلى الأجنحة الفاخرة مع موظفين على مدار الساعة ، وبأسعار وفقًا لذلك.

تتمتع الفنادق بمستوى معين من الخدمة للضيوف ؛ على الأقل مكتب اللوبي. بالإضافة إلى الإقامة ، تعمل بعض الفنادق كأماكن للمؤتمرات والمناسبات الخاصة (على سبيل المثال ، حفل زفاف ، احتفالات الشركة) حتى لو لم يكن لدى الضيوف أو المدعوين خطط للنوم هناك.

حجز غرفة

في معظم الحالات ، يتم حجز غرف الفندق أو حجزها مسبقًا ، بحيث يحتفظ الفندق بالغرفة في انتظار وصول ضيف معين. يمكن أيضًا استئجار الغرف في الفنادق بمجرد المشي والاستفسار في مكتب الاستقبال ، ولكن قد يقابل ذلك بانخفاض حيث قد يكون الفندق محجوزًا بالكامل طوال الليل.

يمكن حجز الغرف مباشرة مع الفنادق أو عبر وسطاء مثل مواقع السفر (المجمعين) ووكلاء السفر. غالبًا ما تعمل شركات الطيران والسكك الحديدية ومشغلي العبارات ومقدمو الخدمات الأخرى المتعلقة بالسفر كوسطاء أيضًا ، مما يوفر للمسافرين والعملاء خيار حجز غرفة في فندق بالإضافة إلى خدماتهم العادية.

أسعار الغرف

أنظر أيضا: النوم # العثور على صفقات

إذا كنت تقيم في فندق ذي تصنيف لائق ، فستكون الفاتورة عادةً جزءًا كبيرًا من ميزانية السفر الخاصة بك. بشكل عام ، تعكس أسعار الغرف ثراء موقع الفندق. غرف الفنادق في البلدان ذات الدخل المنخفض والأحياء الأقل ثراءً قد تكون أرخص من فندق مشابه في منطقة أعمال عالمية.

يتم تحديد السعر المدفوع للإقامة في الفندق بشكل عام حسب سعر الغرفة ، أي السعر المدفوع للإقامة في كل ليلة يتم قضاؤها في الغرفة. لا يشمل سعر الغرفة الأساسي عادة أي شيء سوى الإقامة. الخدمات الأخرى ، وكذلك الوجبات ، عادة ما تتطلب رسومًا إضافية. قد لا يكون استخدام بعض مرافق الغرف والفندق مجانيًا للضيوف المقيمين. من الجيد التأكد مما هو مدرج في السعر وما قد يكلف إضافية قبل الحجز ، أو على الأقل قبل استخدام خدمات معينة.

عادةً ما يكون للفنادق سعر قياسي يتم عرضه في مكتب الاستقبال ويتم عرضه بشكل بارز في الفندق وفي الغرف ، والذي يُطلق عليه غالبًا معدل الرف. عادةً ما يكون سعر الرف هو أعلى سعر يفرضه الفندق على الغرفة ، لأنه غالبًا ما يكون مطلوبًا بموجب القيود القانونية. عادة ما يكون هناك العديد من الأسعار التي يمكن للمرء أن يدفعها مقابل ليلة معينة والتي تكون أقل من سعر الرف ، وتعتمد قيمة السعر على عدد من العوامل. يمكن أن تساعدك معرفة كيفية تعيين الفنادق لأسعارها المعروضة على حجز الغرفة التي تريدها بسعر أرخص.

بعض العوامل التي يمكن أن تؤثر على قيمة السعر:

  1. الحجوزات المسبقة - غالبًا ما تكون الأسعار الخاصة والأقل متاحة عند الحجز مسبقًا. تهتم الفنادق جدًا بالحصول على أكبر عدد ممكن من الغرف المحجوزة مبكرًا لإدارة إشغالها بشكل أفضل. عادةً ما يتم تقديم أفضل الأسعار عند الحجز قبل 21 يومًا أو أكثر مسبقًا ، ولكن حتى الحجز المسبق لبضعة أيام غالبًا ما يمنحك سعرًا أفضل من سعر الرف الذي ستحصل عليه عند المشي إلى الفندق في يوم إقامتك - عندما إنهم يعلمون أنك ربما ستأخذ الغرفة بغض النظر.
  2. قابلية الإلغاء - يمكن إلغاء معظم الحجوزات حتى ليلة الإقامة ، لذلك يخاطر الفندق بالحفاظ على الغرفة من أجلك ثم تقوم بإلغائها في اللحظة الأخيرة. إذا اخترت سعرًا لا يسمح بذلك ، فسيكون عادةً أقل ، لكنك تخاطر بخسارة الأموال إذا احتاجت خططك إلى التغيير.
  3. الدفع المسبق - ستدفع عادةً مقابل إقامتك في الفندق عند تسجيل المغادرة ، لكن بعض الأسعار الجذابة تتطلب منك الدفع مقدمًا.
  4. قناة الحجز - يمكنك أحيانًا الحصول على حجز أسعار أفضل من خلال موقع ويب موحد للحجز. على العكس من ذلك ، تقدم الفنادق أحيانًا أسعارًا خاصة فقط عند الحجز عبر مواقع الويب الخاصة بها.
  5. الموسمية - عادةً ما يكون لمعظم الوجهات موسم ذروة للسياحة ، عندما يُعتبر البقاء هناك أكثر رغبة ، وبالتالي فإن الأسعار ستكون أعلى في ذلك الوقت. عادة ما يعتمد على الظروف الجوية (ستشهد معظم الوجهات المزيد من السياح القادمين في الأشهر الأكثر دفئًا ، باستثناء وجهات التزلج ، عندما تجذب الأشهر ذات الغطاء الثلجي الجيد معظم السياح). من ناحية أخرى ، قد تكون الفنادق التجارية أرخص في أيام العطلات وعطلات نهاية الأسبوع.
  6. الأحداث الخاصة - هناك أيضًا بعض الأحداث خلال العام ، مثل العطلات أو الأعياد أو الأحداث الخاصة (مثل مباريات كرة القدم البارزة والحفلات الموسيقية والمهرجانات) التي قد تؤثر على الطلب والأسعار. بالنسبة لوجهات العمل ، غالبًا ما ترفع المعارض التجارية الأسعار بشكل كبير. إذا كنت لا تنوي المشاركة في هذه الأحداث ، فتأكد من مراجعة تقويم الأحداث المخطط لها في وجهتك وتجنبها لتجنب ارتفاع الأسعار.

تسجيل الدخول والخروج

عادة ما يتم تسجيل الوصول والمغادرة في مكتب استقبال الفندق

عند الوصول إلى الفندق ، يجب على الضيوف تسجيل الوصول ، مما يعني إعطاء مكتب الاستقبال تفاصيل الضيوف المقيمين في غرفة معينة ، والإشارة إلى الحجز ، وتأكيد الأسعار والشروط ، وتخصيص غرفة واستلام مفتاح الغرفة. يتم تسجيل المغادرة بمجرد اكتمال إقامة الضيف. يقدم موظفو مكتب الاستقبال الرسوم المتكبدة ويقوم الضيوف بتسوية الفاتورة. يتم إرجاع مفتاح الغرفة إلى مكتب الاستقبال في ذلك الوقت.

عادةً ما يكون لدى الفنادق أوقات تسجيل وصول ومغادرة ثابتة ، نظرًا لأنه أقرب ساعة يمكن للفرد تسجيل الوصول فيها وآخر ساعة يمكن للفرد تسجيل المغادرة فيها. هذه ليست في نفس الوقت عادةً - تترك الفنادق بضع ساعات بين أوقات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة للسماح بتدبير الغرف لتنظيف وإعداد أي غرف قد يتم إخلاؤها في آخر لحظة ممكنة (وبالتالي ، إقامة ليوم واحد في فندق عادة ما يكون أقصر من 24 ساعة حتى في حالة استخدام كل الوقت المتاح). بخلاف ذلك ، فإن أوقات تسجيل الوصول والمغادرة محدودة بسبب توفر موظفي مكتب الاستقبال - لا يوجد في جميع الفنادق مكاتب أمامية تعمل على مدار 24 ساعة في اليوم. في الفنادق الصغيرة ، قد لا يكون مكتب الاستقبال مزودًا بالموظفين بانتظام ، وقد يكون هناك جرس يرن لاستدعاء الانتباه أو لافتة توجهك إلى البار.

إذا كنت تتوقع الوصول في وقت متأخر من المساء (ربما بعد الساعة 8 مساءً) ، فقد يُنصح بإعلام الفندق بوقت وصولك المتوقع لطمأنتهم بأنك قادم ومعرفة ما إذا كان عليك إجراء أي ترتيبات خاصة عند الوصول. إذا لم يقم الفندق بسداد أي مدفوعات مقابل الحجز الخاص بك ، فقد يطلبون منك ضمان إقامتك ببطاقة ائتمان ، بسبب تسجيل الوصول المتأخر ؛ وإلا ، فقد يميلون إلى إعادة بيع الغرفة إذا لم تصل بحلول وقت مبكر من المساء.

يختلف وقت تسجيل المغادرة الأخير بين الفنادق ، ولكنه يكون بشكل عام في وقت ما في وقت الظهيرة ، بينما يكون تسجيل الوصول ممكنًا في بعض الأحيان من الساعة 2 ظهرًا فصاعدًا. عادةً ما يتم التعامل مع تسجيلات الوصول المبكرة وتسجيل المغادرة المتأخر في الفنادق على أنها خدمات إضافية تتكبد رسومًا إضافية. يمكن في بعض الأحيان تقديمها مجانًا كإمتيازات لبعض الضيوف وتضمينها في بعض الأسعار أو الحزم الخاصة. ومع ذلك ، تسمح الفنادق أحيانًا للضيوف بتسجيل الوصول مبكرًا أو تسجيل المغادرة متأخرًا عند الاستفسار في مكتب الاستقبال دون أي شروط ورسوم إضافية في حالة توفر الغرف.

يرجى ملاحظة أن عدم تسجيل المغادرة في أوقات تسجيل المغادرة المناسبة في اليوم الذي تنتهي فيه إقامتك غالبًا ما يُفهم على أنه شغل الغرفة لليلة أخرى ، وبالتالي يتم تحميلك سعر الليلة المنتظم بالكامل. يجب الاتفاق على تسجيل المغادرة المتأخر مع موظفي مكتب الاستقبال مسبقًا.

تقدم معظم الفنادق غرفة حيث يمكنك الاحتفاظ بها أمتعة بين تسجيل المغادرة ومغادرة المدينة. لا تترك الأشياء الثمينة هناك ، فقد يأخذ شخص ما الحقيبة الخطأ.

في بعض الفنادق ، يمكن إجراء تسجيل الوصول والمغادرة عبر الأكشاك الآلية في بهو الفندق. قد يتم توفير هذا كمقياس للاقتصاد (بدلاً من توظيف فنادق الموظفين التي تركز على التكاليف المنخفضة ، تقدم خدمات آلية) أو الراحة (قد يكون تسجيل الوصول والمغادرة الآلي أسرع وأكثر راحة لبعض المسافرين في بعض المواقف).

أنواع الغرف

غرفة فندق توأم نموذجية.

قد تتوفر العديد من الغرف المختلفة داخل عقار فندق واحد. حتى في العقارات التي تحتوي على غرف موحدة ، من الجيد التأكد من نوع الغرفة المتاحة لحجز غرفة تناسب احتياجات الفرد بدقة. قد تختلف الغرف حسب عدد وأنواع الأسرة ، والحجم ، والمرافق ووسائل الراحة وكذلك الديكور والتصميم.

  • أعزب الغرف للمسافرين الفرديين. في العديد من الفنادق ، الغرفة المفردة هي في الواقع نفس الغرفة المزدوجة.
  • مزدوج الغرف لشخصين ينامان في نفس السرير.
  • التوأم تحتوي الغرف على سريرين منفصلين منفصلين.
  • ثلاثية تحتوي الغرف إما على ثلاثة أسرة منفصلة أو سرير مزدوج بالإضافة إلى سرير مفرد.
  • احتل الغرف مصممة لـ 4 أشخاص أو أكثر.
  • الأجنحة عبارة عن شقق كاملة بها غرف متعددة ، وهي مخصصة بشكل عام للإقامات الطويلة.
  • أجنحة شهر العسل أو أجنحة العرائس هي غرف حديثة مع أسرّة كبيرة الحجم أو حمامات دوامة. يتم تسويقها للأزواج ، وغالبًا ما تكون أكبر من الغرف العادية ولكنها ليست أجنحة متعددة الغرف. أنظر أيضا حفل زواج و سفر شهر العسل.
  • الكفاءة هي غرف مع مطبخ أو مرافق طهي ، مما يسمح للمسافرين بتجنب تكاليف تناول الطعام في المطاعم.

الحمامات

معظم غرف الفنادق الحديثة ستشمل غرف خاصة الحمامات (مما يعني أنه لا يمكن الوصول إليها إلا من الغرف والمقصود استخدامها من قبل الضيوف المقيمين في الغرف فقط) ، والتي سيتم تزويدها بمغسلة ومرحاض ودش أو حوض استحمام (أو كليهما). يسمى هذا النوع من الترتيب يوجد، أصبح مألوفًا في العقارات عبر جميع المعايير ، على الرغم من أن بعض الفنادق حتى في البلدان المتقدمة تستمر في تقديم غرف بها حمامات مشتركة. تقع هذه الحمامات عادة في ممرات مشتركة وهي مخصصة للاستخدام من قبل جميع شاغلي الغرف في طابق معين. غالبًا ما تحتوي غرفة الفندق التي لا تحتوي على حمام داخلي على حوض به مياه جارية أو حتى مرحاض أيضًا. على الرغم من أنه ليس شائعًا ، إلا أن عددًا قليلاً من الفنادق في المباني القديمة بها بعض الغرف ذات الحمامات الخاصة لا يوجد؛ بدلاً من ذلك ، سيمنحك مفتاحك فقط الوصول إلى الحمام أسفل الممر.

توفر بعض الفنادق أيضًا حمامات مجهزة خصيصًا لتلبية احتياجات النزلاء من ذوي الاحتياجات الخاصة. يتضمن ذلك المقاود والدعامات الخاصة ، ومقعد مطوي في كشك الاستحمام وغيرها من التجهيزات لتمكين الاستخدام المريح من قبل شخص ذي قدرة محدودة على الحركة ، على سبيل المثال كبار السن أو العجزة أو الذين يستخدمون كرسي متحرك. يجب على الضيوف الذين يحتاجون إلى مثل هذه المرافق التأكد من أن المنشأة توفر لهم هذه المرافق والإبلاغ عن هذه الحاجة في وقت الحجز.

أنواع الأسرة

تستند المصطلحات التالية إلى معايير أمريكا الشمالية لأحجام المراتب ، والتي تم تبنيها من قبل صناعة الضيافة في جميع أنحاء العالم بسبب هيمنة سلاسل الفنادق الأمريكية:

  • أ سرير ملكي (72–76 بوصة / 183–193 سم) مربع تقريباً ؛ إنه يوفر مساحة أكثر من كافية لشخصين ، ربما ثلاثة أشخاص إذا كانوا صغيرين أو ودودين للغاية
  • أ سرير ملكة (60 بوصة / 154 سم) يوفر مساحة كافية لشخصين بالغين للنوم المريح
  • أ سرير بالحجم الكامل أو سرير مزدوج (54 بوصة / 137 سم) مثل ملكة صغيرة ؛ سيجده شخصان ضيقًا بعض الشيء ، بينما سيجده شخص واحد فسيحًا جدًا
  • أ سرير مفرد أو سرير مزدوج (38 بوصة / 96.5 سم) هي نصف عرض الملك ، وهي مناسبة حقًا لشخص واحد فقط.

يمكن أن تختلف الأبعاد المحددة للأسرة والمراتب بين البلدان (حتى 20 سم ، وهو أمر مهم للغاية) ؛ بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون المصطلحات المستخدمة للدلالة عليها إما مختلفة بشكل كبير أو متشابهة بشكل مربك. عادةً ما تتراوح الأطوال (من الرأس إلى أخمص القدمين) من 74 إلى 80 بوصة (188 إلى 203 سم) ، ولكنها قد تختلف أيضًا بين البلدان أيضًا.

غرف متصلة

بعض الفنادق لديها أيضا غرف متصلة، وهي وحدات منفصلة يمكن ربطها بباب بينها. يمكن أن تكون هذه مفيدة للمجموعات أو العائلات التي ترغب في البقاء معًا مع إمكانية الوصول إلى غرفة بعضهم البعض ، ولكن دون مشاركة واحدة. عندما لا تكون قيد الاستخدام على هذا النحو ، غالبًا ما يتم تأجيرها كغرف عادية مع قفل الأبواب المتصلة. الجانب السلبي للبقاء في غرفة متصلة هو أن الضوضاء الصادرة من الغرفة المتصلة الأخرى تكون في بعض الأحيان مسموعة بشكل أكبر.

الأجنحة

الأجنحة عبارة عن مجموعات من الغرف المنفصلة التي يستأجرها فندق كوحدة إقامة مشتركة. عادة ما يشتمل الجناح على غرفة نوم واحدة أو أكثر وبعض الغرف الأخرى ، مثل غرفة المعيشة أو غرفة الجلوس ، وأحيانًا مع أريكة تتحول إلى سرير. كما تمت إضافة مرافق تناول الطعام والمكتب والمطبخ في العديد من الأجنحة. توفر الأجنحة بشكل عام مساحة وأثاثًا أكبر من غرفة فندق عادية.

عادةً ما يتم توفير الجناح إما كنوع فاخر من أماكن الإقامة: جناح يتيح لعدد أكبر من الأشخاص (مثل الأسرة) الإقامة في وحدة واحدة ، أو جناح يوفر إقامة ممتدة أكثر ملاءمة. في كثير من الأحيان ، يتم تسويقها لرجال الأعمال ومندوبي المؤتمرات حيث تعمل الغرفة الثانية كمكتب صغير أو مساحة اجتماعات.

الطوابق والمناظر

في مباني الفنادق المكونة من عدة طوابق ، غالبًا ما تُعتبر الغرف الموجودة في الطوابق العليا أكثر جاذبية لأنها توفر رؤية أفضل ومزيدًا من الخصوصية (فرصة أقل لأي شخص قادر على إلقاء نظرة خاطفة على الغرفة من خلال النافذة من الخارج) وبعيدًا عن أي أرض مستوى الضوضاء. ينطبق هذا بشكل خاص على الفنادق في المناطق الحضرية ، الواقعة في مناطق مزدحمة ذات حركة مرور كثيفة ، غالبًا في أبراج شاهقة محاطة بمباني أخرى. ينطبق النمط العكسي على الموتيلات المكونة من طابقين ، حيث يمكن للمستأجرين في الطابق الأرضي الوقوف في الغرفة وتفريغ الأمتعة مباشرة بدلاً من سحب الأمتعة على الدرج.

من الممكن أيضًا أن تتمتع بعض الغرف في فندق بإطلالات أفضل أو أسوأ من غيرها ؛ قد يواجه أحد جوانب النزل المطل على المحيط شاطئًا بينما تواجه الغرف الأخرى طريقًا أو طريقًا سريعًا. قد يكون المعلم أو الأفق أو المناظر الطبيعية أو المناظر الخلابة مرئية من جزء فقط من الفندق ؛ قد يكون الوصول إلى ضوء النهار أقل في بعض الغرف ، حيث تواجه فناء داخلي أو جدار مبنى آخر.

يمكن تقديم الغرف التي تعتبر أفضل فيما يتعلق بالمناظر أو الإضاءة بأسعار أعلى وتتطلب حجزًا محددًا.

غرف تنفيذية وصالات وأرضيات

صالة تنفيذية في فندق فخم

بعض الفنادق الراقية تقدم عروض خاصة تنفيذي أو النادي غرف أو أجنحة مع وسائل راحة إضافية. غالبًا (ولكن ليس دائمًا) سعر الغرفة علاوة على ذلك طوابق تنفيذية يتضمن الوصول إلى ملف تنفيذي أو صالة النادي. تشمل الصالات مساحة جلوس مريحة ووسائل راحة ترفيهية مثل التلفزيون الدولي والصحافة وخدمة الكونسيرج. من الشائع أن تقدم الصالة الوجبات الخفيفة والمشروبات في أوقات معينة أو حتى طوال اليوم. في بعض الأحيان يتم تقديم الإفطار للضيوف في هذه الطوابق في الصالة ، بينما يتناول الضيوف الآخرون الإفطار في مكان آخر في الفندق.

غالبًا ما توجد الصالات في الطوابق العليا من مباني الفنادق لتوفير مناظر أفضل. للراحة ، غالبًا ما توضع الغرف المتميزة في أرضية أو طوابق منفصلة (مسماة طوابق تنفيذية أو بالمثل) مع وصول مباشر غير مقيد إلى الصالة ؛ يقتصر الوصول إلى تلك الطوابق على النزلاء المقيمين في تلك الغرف. تختلف تسمية هذه المرافق وتوافرها ووسائل الراحة وطريقة التشغيل.

التدخين / عدم التدخين

أنظر أيضا: تبغ

عادةً ما تخصص الفنادق الغرف على أنها "تدخين" و "غير تدخين" (في إشارة إلى تدخين التبغ / السجائر / السيجار) لتمكين الضيوف غير المدخنين من الاستمتاع بغرف غير ملوثة بالروائح المعينة والآثار الجانبية الأخرى للتدخين. إذا كان عدم وجود بقايا للتدخين أو القدرة على التدخين في الغرفة أمرًا مهمًا بالنسبة لك ، فمن الأفضل التأكد من أن غرفتك تدخن أو لا تدخن أثناء الحجز. إذا كنت تعتقد أنه ربما تم تخصيص نوع الغرفة غير الصحيح لك ، فاتصل بمكتب الاستقبال في فندقك واطلب الانتقال إلى فئة مناسبة.

ومع ذلك ، فإن العديد من الفنادق الحديثة لا تتغاضى عن التدخين على الإطلاق داخل ملكية الفندق ، ليس فقط بسبب ارتفاع الطلب على الغرف الخالية من التدخين بشكل صارم ، ولكن أيضًا بسبب أجهزة الكشف عن الدخان الحديثة التي يمكن تنشيطها بواسطة شخص يدخن. وبالتالي ، لا يُنصح بالتدخين في غرفتك ما لم تؤكد صراحةً لموظفي الفندق أن هذا ممكن ولن يؤدي إلى إطلاق إنذار دخان. تحظر القوانين في العديد من البلدان التدخين بشكل صارم في أي مكان داخل مبنى الفندق على أي حال.

خطط الوجبات

قد تقدم الفنادق بالإضافة إلى ذلك خدمة الوجبات المدرجة في السعر. تشمل المصطلحات الشائعة ما يلي:

  • وجبة إفطار كونتيننتال. مجموعة محدودة من المعجنات والكعك والحبوب والقهوة أو العصير في الصباح ، وعادة ما يتم تقديمها من قبل الفنادق ذات الخدمة المحدودة حيث لا يوجد مطعم أو مطبخ في الموقع لتقديم وجبة ساخنة. غالبًا ما تتضمن سلاسل الميزانية هذا في سعر الغرفة.
  • سرير و فطور (ب & ب). يتم تضمين وجبة الصباح. قد يتراوح هذا بشكل كبير من لفة بسيطة وقهوة إلى بوفيه شامل. قد يشير المصطلح أيضًا إلى المؤسسات الصغيرة التي تعتبر بديلا للفنادق.
  • نصف إقامة (الملقب ب نصف معاش, demi-pension, الخطة الأمريكية المعدلة). سعر الفندق الذي يشمل وجبة الإفطار ووجبة واحدة إضافية ، وعادة ما تكون العشاء.
  • ممتلئ (الملقب ب معاش كامل, خطة أمريكية كاملة). سعر فندق يتم فيه تضمين ثلاث وجبات في اليوم في السعر.
  • الجميع مشمول. جميع الوجبات ومعظم المشروبات مشمولة. عادة ما تقتصر قائمة المشروبات "المجانية" على المشروبات غير الكحولية والمشروبات الكحولية الرخيصة في بعض الأحيان. غالبًا ما لا يتم تقديم المشروبات الكحولية ذات العلامات التجارية والممتازة أو تكون متوفرة مقابل تكلفة إضافية.

أنواع الفنادق

هناك أنواع مختلفة من الفنادق التي تناسب احتياجات مختلف المسافرين أو ميزانياتهم أو أولويات الشركات المختلفة. تصنيفات النجوم قد يساعد؛ في بعض الأحيان يحكمهم مسؤولو السياحة أو اتحاد فندقي ، لذا فهم موضوعيون إلى حد ما. في حالات أخرى تكون تعسفية إلى حد كبير ولا معنى لها.

ومع ذلك ، فقد تم اعتماد بعض المفاهيم والتنسيقات بشكل موحد تمامًا من قبل الصناعة ويمكن العثور عليها في أي مكان في العالم تقريبًا بنفس الشكل. نناقش أدناه بعض أنواع الفنادق المشهورة والغريبة.

فنادق كاملة الخدمات

"فندق كامل الخدمات" هو مصطلح أمريكي يشير إلى فندق يقدم خدمة شاملة للضيوف ويعمل بشكل عام على مدار الساعة. تفرض العديد من الخدمات المقدمة رسومًا إضافية على سعر الغرفة ، ولكن يُشار إلى توفرها على أنه "خدمة كاملة". عادةً ما يشتمل فندق الخدمة الكاملة على مكتب استقبال وخدمة غرف متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم ، ومطعمًا في الموقع يقدم مأكولات وخدمة راقية ، وبعض المرافق الترفيهية التي تعتمد على معايير الدولة والمنطقة (غالبًا غرفة للياقة البدنية والسباحة تجمع). عادةً ما تكون فنادق الخدمة الكاملة باهظة الثمن نسبيًا ، ونادرًا ما تتضمن أسعار غرفها الأساسية أي شيء سوى الإقامة نفسها ، مع تكبد كل خدمة إضافية رسومًا باهظة نسبيًا. من ناحية أخرى ، عادةً ما تتميز الغرف في الفنادق كاملة الخدمات بالعديد من وسائل الراحة غير الموجودة في الغرف في الفنادق الرخيصة.

عادةً ما يتم تصنيف الفنادق كاملة الخدمات على أنها أربع أو خمس نجوم ، أو ذات تصنيف محلي مرتفع نسبيًا. تشمل هذه الفئة مجموعة واسعة من المرافق ، من سلسلة فنادق دولية موجهة للأعمال إلى فنادق البوتيك فائقة الفخامة. تشمل بعض العلامات التجارية العالمية الأكثر شهرة للفنادق كاملة الخدمات ما يلي:

  • ماريوت
  • هيلتون
  • شيراتون
  • سوفيتيل
  • شانغريلا
  • راديسون
  • حياة

فنادق الخدمة المحدودة والمختارة

يمكن أن تقدم الفنادق ذات الخدمة المحدودة أسعار غرف أقل من الفنادق ذات الخدمة الكاملة

ستتميز الفنادق المشار إليها باسم "الخدمة المحدودة" أو "الخدمة المحددة" فقط ببعض الخدمات والمرافق التي توفرها فنادق الخدمة الكاملة. لم يتم تعريف هذه المصطلحات الأمريكية رسميًا ولا يتم استخدامها بشكل متحرّر تمامًا ، وهي تغطي مجموعة واسعة من المرافق. بشكل عام ، كما توحي الأسماء ، لن تقدم هذه الفنادق بعض الخدمات والمرافق التي توفرها الفنادق ذات الخدمة الكاملة (على سبيل المثال خدمة غرف محدودة أو بدون غرف ، أو حتى عدم وجود مطعم في المبنى) ، والغرف في هذه الفنادق أبسط وأكثر لديها عدد أقل من وسائل الراحة.

تشمل العلامات التجارية للفنادق ذات الخدمة المحدودة أو المختارة ما يلي:

  • فنادق إيبيس
  • عطلة نزل صريح
  • رمادا

الفنادق الاقتصادية أو الميزانية

العقارات التي يشار إليها على أنها فنادق اقتصادية أو اقتصادية موجهة نحو توفير الإقامة بأقل سعر ممكن. يتم تحقيق ذلك من خلال الحد من المرافق والخدمات المتاحة للضيوف وجعل غرف الفنادق أصغر حجمًا وأبسط لتناسب عددًا أكبر منهم في عقار بتكلفة أقل. العديد من الفنادق الاقتصادية الجديدة عبارة عن عقارات مبنية لهذا الغرض تم تحسينها فيما يتعلق بتكاليف الاستثمار والتشغيل. هناك أيضًا فنادق أقدم تقدم نفسها كفنادق اقتصادية حيث تراجعت معاييرها عن توقعات المسافرين مع تقدم العمر في العقار.

تشمل بعض العلامات التجارية الشهيرة للفنادق الاقتصادية ما يلي:

  • ibis budget، التي كانت تُعرف سابقًا باسم "فنادق Etap" ، وهي نسخة مبسطة جدًا من الفنادق العادية فنادق إيبيس
  • بريمير كلاس، وهي علامة تجارية معادلة من شركة فنادق فرنسية أخرى
  • easyHotels، بدأها نفس رائد الأعمال الذي بدأ شركة طيران إيزي جيت منخفضة التكلفة ، والتي تفرض رسومًا إضافية على كل خدمة أو وسيلة راحة أو امتياز يتجاوز الإقامة الأساسية

نظرًا لأن بناء الموتيلات الجديدة قد انتهى إلى حد كبير ، فإن العلامات التجارية للموتيلات السابقة مثل موتيل 6 و سوبر 8 يهاجرون إلى الاقتصاد ، قطاع الفنادق ذو الخدمات المحدودة.

موتيلات

مزيد من المعلومات: موتيلات

موتيلاتأو الفنادق ذات المحركات أو النزل ذات المحركات أو النزل ذات المحركات هي شكل غير مكلف من الفنادق ذات الخدمة المحدودة والتي تتيح لسائقي السيارات الوصول المباشر إلى غرفهم من ساحة انتظار السيارات. تم بناء معظمها قبل الاقتصاد ، وأصبحت سلاسل الفنادق ذات الخدمة المحدودة شائعة في أوائل الثمانينيات. مبانٍ بسيطة من طابق واحد أو طابقين مع عدد قليل من وسائل الراحة المشتركة ولا توجد خدمة غرف ، تحتوي هذه المباني أحيانًا على مطعم في الموقع أو حمام سباحة خارجي. الغرف عادة في مستوى نجمة أو نجمتين وهي قائمة بذاتها مع مرحاض خاص ومغسلة ودش / حوض استحمام "داخلي". عدد قليل من وحدات "الكفاءة" تشمل مطبخ صغير في الغرفة بتكلفة إضافية.

في البرتغال, إسبانيا, إيطاليا والكثير من جنوب و أمريكا الوسطى، يشير المصطلح إلى مؤسسة تقدم خدماتها في المقام الأول إلى الزنا. في البلدان الناطقة بالألمانية ، يعتبر فندق roadhouse motel (rasthaus) فندقًا اقتصاديًا عاديًا ذي خدمة محدودة.

الحانات

في معناه الأصلي ، كان النزل مؤسسة توفر السكن والطعام والشراب للعملاء الذين يسافرون براً. قبل الانتشار الواسع لسكك حديد الركاب ، كانت نزل التدريب بمثابة محطات توقف دورية (غالبًا في سلسلة من القرى الصغيرة التي تم بناؤها على فترات تتراوح بين 10 و 12 ميلًا) والتي استوعبت القيود التي يفرضها السفر الذي يجره حصان.

في عصر السيارات ، قام المسوقون بتخفيف معنى مصطلحات مثل "نزل" و "لودج". من المرجح أن تعلن أي مؤسسة تقدم أيًا من وظائف نُزُل stagecoach الأصلية ، من موتيل لا يوجد به غرفة طعام ، إلى حانة أو حانة بدون سكن ، إلى فندق كامل الخدمات مع مطعم وبار ، على أنها "نزل" ".

فنادق المطارات

يمكن أن تقع بعض فنادق المطارات بجوار أو فوق مباني المطار

مطار الفنادق في مواقع الضواحي مناسبة في الغالب للضيوف القادمين أو المغادرين من المطار ، والركاب العابرون مع توقف كبير بين الرحلات المتصلة وطواقم شركات الطيران. قد تكون فنادق المطارات متصلة بمحطة مطار أو تقع خارج الموقع مع خدمة نقل مكوكية بين الفندق والمطار.

بينما تختلف فنادق المطارات من حيث معايير الجودة ، فإن العديد منها جزء من سلاسل الفنادق الدولية. غالبًا ما تقدم أسعارًا أقل من خاصية وسط المدينة ذات المستوى المماثل في سلسلة معينة بسبب موقعها. يتم إنشاء شرائط فنادق المطار في الضواحي ، وغالبًا ما يكون الوصول إليها محدودًا ومعقدًا إلى أي شيء باستثناء المطار نفسه ، وهي عرضة لضوضاء الطائرات (على الرغم من أن معظم فنادق المطارات المشيدة حديثًا عازلة للصوت بدرجة كافية). نادراً ما توفر فنادق المطارات إطلالات خاصة على الغرف ؛ يخدمون وظيفة نفعية ، ونادرًا ما يتمتعون بنفس مستوى الاستثمار في التصميم والمرافق مثل نظرائهم في وسط المدينة أو المنتجع. مصممو الفنادق مقيدون أيضًا في ارتفاع المباني التي تم تشييدها على مقربة من مدارج الطائرات ومسارات الطيران. ومع ذلك ، يمكن اعتبار فنادق المطارات للمؤتمرات والأحداث الأخرى داخل منطقة المطار.

فنادق ترانزيت

تقع فنادق الترانزيت ، وهي شكل متخصص من فنادق المطار ، داخل مبنى الركاب في مواقع جانبية حيث يمكن للمسافرين الدخول من الرحلات الجوية الدولية القادمة دون المرور عبر ضوابط الهجرة في البلد المضيف. يُقصد بالفندق الترانزيت الإقامة لفترة قصيرة (أحيانًا ما لا يزيد عن خمس أو ست ساعات) للمسافرين جواً الذين هم في حالة عبور ويخططون للصعود إلى رحلة دولية أخرى خارج المطار دون مغادرة المطار المضيف.

نظرًا لسوق الإقامة القصيرة ، فإن وسائل الراحة متغيرة ولكنها غالبًا ما تكون محدودة. توفر معظم أو جميعها الأساسيات - سرير ومكتب ومرحاض ودش والوصول إلى الإنترنت. قد يكون عدد قليل منها عبارة عن فنادق كبسولات صغيرة ؛ يقدم البعض الآخر مرافق متميزة مثل الصالات الرياضية والمنتجعات الصحية.

فنادق الإقامة الطويلة / الشقق الفندقية

تم تصميم هذه الفنادق لتلبية احتياجات المسافرين المقيمين لفترة طويلة من الزمن ، أي من أربع ليال إلى أسابيع أو حتى أشهر. على هذا النحو ، فإنهم يقطعون الفجوة بين الفنادق و شقق للايجار. الاختلافات بشكل عام هي أن الشقق الفندقية أو ممتلكات الإقامة الممتدة:

  1. تم تصميمه فقط لهذا الغرض ، أو تم تحويله ليناسب هذا الغرض ، في حين أن العديد من الشقق القابلة للتأجير هي ببساطة أجزاء من المباني السكنية العادية
  2. تحتوي على غرف قابلة للتأجير فقط ، ولا يوجد مستأجرون ثابتون وعادة لا توجد استخدامات أخرى للمباني باستثناء الغرف والأجنحة والشقق القابلة للتأجير والخدمات المشتركة للضيوف
  3. توفير مستوى معين من الخدمات المشتركة ، اعتمادًا على المعيار الدقيق للممتلكات ، والذي يتضمن عادةً مكتب استقبال / مكتب استقبال ، وخدمة تنظيف الغرف وبعض إجراءات فن الطهو في الموقع

عادةً ما تشمل الاختلافات بين الإقامة الطويلة والممتلكات الفندقية العادية ما يلي:

  1. هناك مجموعة أكبر من الغرف والأجنحة أكبر من الفنادق العادية التي تركز على الوحدات الأصغر بغرفة نوم واحدة
  2. تشمل الغرف والأجنحة عادةً مطبخًا صغيرًا / منطقة لإعداد الطعام للمسافرين لتلبية احتياجاتهم (بغض النظر عما إذا كانت خيارات فن الطهي الأخرى متوفرة في الموقع)

هذه الفنادق موجهة بشكل عام نحو مجموعتين من المسافرين. يشمل أحدهما المسافرين من رجال الأعمال الذين يسافرون للعمل لفترات طويلة من الزمن لكنهم لا ينتقلون تمامًا من مكان إقامتهم الدائم. توجد هذه العقارات بشكل متكرر داخل المدن التي تُعد مراكز تجارية أو حولها ، وغالبًا ما تقع بجوار المناطق التجارية المركزية أو المجمعات التجارية أو الأماكن التي قد يرغب مسافر الأعمال في الاقتراب منها ، فضلاً عن كونها متصلة جيدًا بالبنية التحتية للنقل (الطرق) / شبكة الطرق السريعة والمطارات ومحطات السكك الحديدية). والآخر موجه للمسافرين بغرض الترفيه الراغبين في قضاء إجازة في مكان واحد وتلبية احتياجاتهم جزئيًا أو كليًا. غالبًا ما توجد في الوجهات الترفيهية وقد تحتوي على عدد أقل من المرافق الموجهة للأعمال ، بينما تكون أكثر توجهاً نحو احتياجات العائلات المسافرة.

أمثلة على سلاسل الفنادق ذات الإقامة الطويلة والعلامات التجارية هي:

  • ريزيدنس إن و أجنحة تاون بليس من عند ماريوت
  • أجنحة ستايبريدج من عند مجموعة فنادق إنتركونتيننتال
  • أجنحة هوموود من هيلتون و Home2 Suites by Hilton
  • Adagio و جناح نوفوتيل من عند أكور
  • حياة هاوس (معروف سابقا ب أجنحة سامرفيلد)

فنادق بوتيك

يشير "فندق البوتيك" في الأصل إلى ملكية فريدة ، غالبًا ما تكون صغيرة ومستقلة ، ولم يتم تصميمها لتلائم نسقًا محددًا مسبقًا أو العلامة التجارية لسلسلة الفنادق الحديثة. كانت الصفات المرتبطة بالفئة درجة معينة من الرفاهية وكذلك الحجم الصغير ؛ كان العقار "البوتيك" مشغلًا متخصصًا يخدم عددًا صغيرًا نسبيًا من المسافرين ولكنه يخدمهم جيدًا.

عندما أصبح هذا المصطلح شائعًا ، مع دلالات إيجابية بشكل عام يمكن أن تعزز حالة مجموعة متنوعة من العقارات ، فقد تم تطبيقه بشكل متحرّر من قبل صناعة الضيافة. بينما استنتج "البوتيك" في الأصل ملكية فاخرة في حجم صغير ، قد يجد المسافر أن الفندق يفتقر إلى حد ما أو كليًا. يتم أيضًا تخفيف الوضع كبديل مستقل لسلسلة الفنادق من قبل مشغلي العقارات الحاليين الذين ينضمون إلى جمعية أو سلسلة ، ومن قبل شركات تشغيل الفنادق التي تستحوذ على فنادق بوتيك أو تنشئها بنفسها.

تشمل العلامات التجارية التي أنشأتها شركات الضيافة الكبرى على وجه التحديد لتوسيع محافظها إلى فنادق البوتيك ما يلي:

  • المجموعة الفاخرة من ماريوت
  • فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا من هيلتون
  • إم جاليري بواسطة Accor

على عكس العلامات التجارية للسلسلة الفاخرة الراسخة التي تشترك في بعض الخصائص الشبيهة بالفنادق البوتيك ، لا تحظى العلامات التجارية الخاصة بالبوتيك عادةً بالأولوية على الاسم الأصلي للعقار. يظهر اسم السلسلة في بعض الاتصالات ، ولكن بترتيب ثانوي.

الفنادق القديمة الكبرى

أمسترداميعد فندق أمستل في حد ذاته معلمًا وجذبًا سياحيًا

في العديد من المدن ، هناك واحدة فندق قديم مشهور، عادًة ما يعود إلى العصر الفيكتوري ، كان ذلك تاريخيًا ال مكان للإقامة. في كثير من الأحيان ، خدمت هذه الفنادق مسافري السكك الحديدية عبر البلاد في حقبة طويلة قبل "مجموعة الطائرات" والطيران التجاري الموثوق به. أصبح بعضها معالم في حد ذاتها.

بالطبع ، قد تحتوي الفنادق الفاخرة الأحدث على مرافق أفضل ، لكن المكان القديم مميز.

فنادق الكبسولة

فندق الكبسولة هو نوع من الفنادق تم تطويره في اليابان يوفر أماكن إقامة للضيوف في كتل معيارية من البلاستيك أو الألياف الزجاجية (تسمى "كبسولات") تبلغ مساحتها حوالي 2 متر (6 أقدام و 7 بوصات) في 1 متر (3 قدم 3 بوصات) في 1.25 متر ( 4 قدم 1 بوصة). الكبسولة مناسبة بشكل أساسي فقط لوضعها أو النوم فيها ، على الرغم من أن بعضها يتضمن أيضًا تلفزيونًا ووحدة تحكم إلكترونية واتصالًا لاسلكيًا بالإنترنت للضيوف للاسترخاء أو الترفيه عن أنفسهم قبل النوم.

تتكون فنادق الكبسولة من وحدات كبسولات متعددة توضع جنبًا إلى جنب ومكدسة فوق بعضها البعض لتحقيق أقصى استفادة من المساحة. عادة ما تكون المرافق المجتمعية محدودة للغاية وتشمل دورات مياه مشتركة وخزائن للأمتعة (حيث لا يوجد مكان للأمتعة في الكبسولة) ، ولكن في بعض الأحيان أيضًا مطاعم أو آلات البيع. تهدف فنادق الكبسولة إلى توفير إقامة ليلية رخيصة وأساسية للضيوف الذين لا يحتاجون إلى الخدمات التي تقدمها الفنادق التقليدية. نادرًا ما يتم العثور عليها خارج اليابان ، إن وجدت ، لكنها لا تزال تحظى بشعبية هناك.

فنادق المنتجعات

أنظر أيضا: منتجعات

فندق المنتجع هو موقع به أماكن للإقامة وتناول الطعام والتسوق والاستجمام ، ومنفصل عن المجتمع المحلي ، وفي بعض الحالات في مجتمع مسور. يمكن أن يتكامل المنتجع مع عامل جذب رئيسي ، مثل أ مصعد التزلج النظام أو ملعب الجولف أو الكازينوهات أو مدينة الملاهي.

بينما توفر فنادق المنتجع فرصًا أقل لاستكشاف الأرض ، إلا أنها مفيدة للمؤتمرات والملاذ العائلية ، وتقلل من جريمة مخاطرة. في بعض الأماكن مثل كانكون, فينيكس, لاس فيجاس، إلخ؛ المنتجعات هي الوجهة في حد ذاتها حيث يقضي الضيوف إجازتهم / إجازتهم بالكامل دون مغادرة لاستكشاف الأرض أو زيارة مناطق الجذب القريبة خارج أراضي المنتجع.

خدمات فندقية

حمام سباحة على السطح في فندق في ريو دي جانيرو

تقدم الفنادق عادة مجموعة من الخدمات التي تميزها عن خيارات الإقامة الأخرى. عادةً ما تلعب مجموعة الخدمات المقدمة دورًا مهمًا في تحديد تصنيف الفندق بالنجوم ، كما تؤثر أيضًا على الأسعار ، بينما تتأثر هي نفسها بمجموعة المسافرين التي يعتزم الفندق توفيرها.

قد تشمل خدمات الفندق:

  • مكتب أمامي / استقبال، والاهتمام بتسجيل الدخول والخروج للضيوف ، وإعداد الفواتير لهم وتحصيل الرسوم ، بالإضافة إلى الاهتمام بطلبات واستفسارات الضيوف المختلفة. توجد هذه المنشأة في جميع مرافق الخدمة الذاتية تقريبًا باستثناء بعض مرافق الخدمة الذاتية الحديثة ، حيث يقوم الضيوف بتسجيل الدخول والخروج بأنفسهم باستخدام أكشاك تسجيل الوصول الآلية
  • التدبير المنزلي، والاهتمام بتنظيف غرف النزلاء (وكذلك الأماكن المشتركة) ، وكذلك تغيير الشراشف وأكياس الوسائد والمناشف ، وإعادة تخزين المرافق ومحتويات الميني بار وما إلى ذلك. يعد هذا إلى حد كبير معيارًا في أي نوع من الممتلكات الفندقية ، ولكن قد يختلف نطاق وتكرار التدبير المنزلي على نطاق واسع. في حال كنت تفضل أن تترك بمفردك ، توفر العديد من الفنادق علاقة باب "لا تزعجك" يمكنك تعليقها على الجزء الخارجي من الباب.
  • مرافق الحمام، بما في ذلك المناشف ، أدوات النظافة (الصابون ، جل الاستحمام ، الشامبو ، غسول الجسم / اليد) ، أرواب الحمام ، والنعال ؛ non-bathroom amenities include pens, stationery, sewing kits and shoe-polishing. Toothbrushes and toothpaste are standard in some countries but not others. Most basic and inexpensive hotels would only provide the very basic of those (if any), while luxury hotels usually pride themselves with a wide selection of complimentary cosmetics bearing an upscale brand and all other amenities from the list. Items that can be used up or will be thrown away and replaced if you start using them (like pens, soap, and shower caps) are fine to take with you even if you don't use them up.
  • Useful الأجهزة such as hairdryers, irons and ironing boards, refrigerators, and microwave ovens. Depending on the hotel's standard, they are to be found in every room, can be borrowed from the reception being shared among the guests, are available in common service rooms or are not available at all
  • In-room وسائل الترفيه options such as TV or pay-per-view movies. It was usual in the earlier decades to provide a radio in the room; this function may now be integrated into the TV or alarm clock.
  • Internet connectivity by WiFi, available in the room, specific common areas only or throughout the property. This is becoming standard in most hotels; whether the service is free or paid may vary. It is not uncommon for high-end hotels to charge substantial fees for Internet connectivity or local 'phone service which a more modest property would have included with a room at no extra charge.
  • Gastronomy / meal service, discussed above. In economy limited service properties with no restaurant, the room price sometimes includes a "continental breakfast" which consists of simple pastries, muffins, cereals, coffee or juice.
  • خدمة الغرف, which is usually understood as the ability to have a member of staff come to the guest's room at any time, or at specifically limited times, and provide them with an item or service. This is most widely used to order food or drink items to be brought to the room.
  • Minibar, which is basically a selection of snacks and beverages to be found in the room, which can be consumed by the guests and usually incurs additional charges for every item consumed. Minibar items are often very small in size compared to the same products usually available for sale outside of hotels, and even more often are very expensive compared to usual retail prices. In other hotels they may have a store next to the lobby to sell the snacks, bottled water, toiletries and other personal items instead such as 'The Market' in the Marriott Courtyard.
  • غسيل ملابس, which can be charged per piece or per kg. In more expensive hotel laundry services can be part of their concierge service in which clothes can be picked up and washed, dried and pressed at a per piece charge while in more budget accommodations laundry can be self served using coin operated washers and dryers. Others may have an attendant in the laundry room charging per kg to wash, dry and fold the clothes.
Electric kettle, cups, glasses and tea in a Japanese hotel room
  • Tea- and coffee-making facilities, which usually boil down to an electric kettle and a set of cups, and is usually provided free and, in Western countries, found standard even in relatively inexpensive hotels. It is common for the hotels to provide single-portion servings of instant coffee, bagged tea, milk or creamer and sugar (nowadays often also artificial sweeteners). More upscale hotels would replace or append this with more sophisticated espresso machines using pre-packaged coffee servings, such as Nespresso or Keurig. In North America, drip or pod coffeemakers are more common in hotel rooms than electric kettles.
  • Turndown service is offered by some more upscale properties, consisting in members of staff converting the room from day to night use
  • Wellness, fitness and spa facilities, which often include a fitness room and a swimming pool, less often a sauna, تدليك/therapy rooms (with staff and services rendered, obviously) and beautician/hairdresser salons.
  • Business centres, where business travellers may access equipment and services such as computers, printers, fax and copying machines for free or for a cost. In some hotels, fax (at a fixed price per-page) and currency exchange is available at the front desk.
  • Concierge, a specific member of staff performing requests such as event and ticket bookings
  • Shuttle Transportation, in vans, mini-buses (seating 24 or less) or even a car to transport guests to and from nearby attractions, airport terminals, train stations, car rental office, bus stations, or to anywhere of a guest's request after completing a stay. Some hotels pick up and drop off at regular intervals while others are on demand. Usually such services are limited in availability and limited to a short distance from the hotel (usually 5mi/8km radius). Not a full taxi service.
  • Wake-up calls: if your room has a phone, as many hotel rooms do, you can request a phone call from reception at a particular time in the morning to wake you up. Wake up calls are often provided as an automatic service which you programme the phone to provide.

Hotels may also charge a mandatory fee in addition to the standard room and board charge to provide access to additional facilities. This is typically called a Resort Fee and can include access to things such as exercise facilities, pools, and high-speed internet access.

In some hotels (particularly downtown in medium/large cities) additional fees apply for parking. Airport hotels will sometimes provide shuttlebus services from the hotel to the air terminal at regular intervals.

Star ratings

أنظر أيضا: Rating systems

In many countries of the world hotels feature a rating, reflecting their supposed standard. This rating is most frequently expressed in stars, with one star meaning the lowest standard, and five stars meaning the highest standard. In some countries, other systems are employed, such as letters or particular names. See our article on rating systems للتفاصيل.

The hotel rating is usually done by a state authority or industry organization in a given country, and is most often based on "hard" criteria that are clear and easy to appraise, such as whether the hotel has a given facility or service available. Therefore, hotel ratings will usually tell you whether the hotel has a swimming pool or room service, but not whether the rooms are truly comfortable or the personnel is friendly and courteous.

In some countries more than one classification is in use, e.g. when an external organization, such as an automobile club, uses their own rating. Wherever a star rating is not officially regulated, some properties may simply give themselves as star rating at will, e.g. some hotels in دبي refer to themselves as six- or seven-stars, implying they are even better than the five-star properties elsewhere in the world. There are also some global ratings, e.g. some hotel organizations like Leading Hotels of the World perform inspections at member and aspiring member properties against their own standards. Finally, package tour companies often give properties their own star or star-like ratings (e.g. by awarding them one to five "suns") in their catalogues.

Hotel chains

Brands, management and ownership

Unusually for a major tourist destination, on Las Vegas Strip hardly any hotels are owned by the international chains listed below (though such hotels are elsewhere in Las Vegas)

A "hotel chain" is usually meant to represent a collection of hotels under the same brand, management or ownership. Similar expressions exist in other languages (e.g. "Hotelkette" in Germany, which is a direct analogue), while in some languages the reference to network is used. A hotel chain would usually use a specific brand which becomes a part of the name of every hotel in the chain, and has all the hotels follow a number of standards. Do note, however, that the amount of uniformity and standardization within hotel chains can vary, and a hotel chain may include very different properties of different standards under a common brand.

While not obvious to travellers it is worth noting that the hotel's brand does not imply its management or ownership. A hotel may be owned by a separate entity and operated by another, unrelated directly to the company providing the brand name by means of franchise agreement. Often hotel chains contain a mix of properties owned and operated by the "mother company", only managed by it and ones that are completely franchised out. For example, most Hilton hotels around the world are not owned, or even operated, by Hilton Worldwide.

Therefore, three types of businesses evolved in conjunction with operating hotels:

  • Hotel chain operators, which often act as master franchisees providing brand concepts, names, standards and often management guidance to individual hotel operators. They may provide local management to all, some or none of the hotels within their chains; often the chain merely sets standards and inspections while hotel management companies handle daily operations for individual hotel properties. The chain provides marketing, advertising and a central reservation system.
  • Hotel management companies, which operate the hotel by employing the staff and using infrastructure to provide hotel services, collecting revenues and splitting them between themselves, the hotel chain operator / franchisor and the owner of the property
  • Real estate holding companies, which own the hotel properties. This is often split between developers, who basically create hotels, building them from scratch or refurbishing existing buildings with the help and guidance of hotel chain operators and hotel management companies, and investment companies, who buy already operating hotel properties from developers. In some cases, the same franchisees may own multiple hotels with different brand affiliations for each.

Sometimes a large hospitality company would have separate entities performing each of those roles, which may or may not cooperate on specific properties depending on circumstances and needs. Travellers are almost always only presented with the name of the hotel chain operator and/or the specific brand and it may not be obvious who actually operates and owns the hotel. This may or may not be relevant, as in some chains owned and operated properties might be held to different standards from franchised properties.

Many hotel chain operators choose to operate multiple hotel chains and brands to cater to a wider range of travellers by including properties in multiple price ranges; for instance, a property which does not meet the standards to be a Days Inn can be marketed by the same chain as a Knights Inn. A chain normally associated with full-service hotels can launch an "express" or "econo" marque under different branding to enter the economy limited service price range, where a hotel only has the most basic motel-like amenities, without undermining its core brand. هذا الشكل من market segmentation often also serves as a means for franchisors to circumvent restrictions where a franchisee is contractually guaranteed a minimum distance between hotels or motels of the same franchised brand.

Hotel Loyalty Programs

Hotel Loyalty Programs are loyalty programmes operated by hotel chains, that are in many ways similar to frequent flyer programmes. The purpose of Hotel loyalty programs are to ensure that a hotel company retains its clients as frequent guests by offering benefits for staying as a guest or booking conference rooms and facilities at their hotels. The basic idea is every eligible hotel night or every dollar you spend at hotel brands participating in the corporate hotel loyalty program earns points, which can be exchanged for rewards like hotel rooms, room upgrades and airline miles. Hotel co-branded credit cards are a common strategy for earning hotel loyalty points and benefits when not staying at hotels.

An additional incentive for a hotel frequent guest is premium membership. Each corporate hotel loyalty program has its own criteria for elite membership. Hotel loyalty program elite membership is generally earned by a frequent guest when certain thresholds are met for the number of hotel stays, hotel nights, or money spent. A hotel stay is defined as consecutive nights at same hotel under same name, regardless of the number of different reservations.

Elite membership in a hotel loyalty program is generally based on activity within a calendar year. Sleep at the loyalty program member hotels for sufficient nights or stays, or spend enough money and you'll get a silver/gold/platinum/diamond hotel program membership card entitling you to various perks, such as hotel points bonuses, lounge access, free upgrades, guaranteed rooms, etc. High level elite membership in the major hotel chain loyalty programs, generally with the benefit of complimentary room upgrades, takes between 25 and 75 hotel nights in a 12-month period.

Some hotel chains, particularly in the luxury segment, operate programs that do not award points, but offer frequent guest recognition with added value benefits such as complimentary room upgrades, restaurant and spa discounts, and additional amenities in recognition of the loyal guest.

International chains

International hotel chains are a popular choice with business travellers, as they generally offer standardized predictability. The downside for leisure travel is that they are rarely very exciting or exotic, and there can still be considerable variation within the brand.

The following lists major international hotel chains only, i.e. those with significant presence (~500 hotels or more) on all or almost all inhabited continents. Local chains can be found in individual country articles.

Mercure Hotel behind the iconic clock of Gare de Lyon, Paris
  • Accor is a French company operating thousands of hotels throughout the world, but with relatively limited presence in North America. Accor runs the Le Club Accorhotels loyalty scheme, offering the possibility to exchange points for miles with most frequent flyer programmes. A similar programme is operated for business travellers.
    Some of their brands are:
    • Sofitel luxury hotels
    • MGallery brand used for upscale boutique hotels
    • بولمان upscale, full-service hotels emphasizing modern design
    • Novotel mid-range hotels with a high level of standardization. Suite Novotels are ones offering extended-stay features
    • ميركيور mid-range hotels with more variation between properties
    • Accor Vacation Clubtimeshares
    • Adagio extended-stay properties, with the Adagio Access budget-oriented sub-brand
    • ibis hotels, the very popular range of inexpensive hotels offering reasonable standard, now encompassing three sub-brands:
      • the "red pillow" standard ibis hotels, which are basically properties purpose-built to ibis standards, which are the same throughout the world
      • the "green pillow" ibis Styles, which are most often conversions from other brands and thus offer much less standardization, but in turn always feature free WiFi and breakfast included in the room rate. The brand was previously called all seasons
      • the "blue pillow" ibis budget hotels, which are very basic properties with minimum comforts and facilities, aimed at the budget travellers. This brand includes rebranded former Etap Hotels
  • Best Western International is the world's largest hotel brand with more than 4,200 hotels in 80 countries. "The Best Western Motels" were founded in 1946 as a referral chain, a co-operative owned by individual member hotels which each display their own local name alongside the chain's branding. The chain itself does not own any hotel properties. They place little emphasis on standardization across properties, although certain corporate standards have to be kept by all Best Western hotels. In the new millennium, they introduced Best Western Plus و Best Western Premier designation for properties offering higher standards than regular Best Westerns. هم Best Western Rewards loyalty programme has partnerships with various airlines and travel service providers in different countries.
  • Radisson Hotel Group, a combo of U.S.-based Carlson and Sweden-based Rezidor, is now owned by a Chinese conglomerate. Their brands include:
    • Quorvus Collection
    • راديسون upscale hotels. The brand had an offshoot, formerly called Radisson SAS and co-operated with SAS Scandinavian Airlines, now branded Radisson BLU.
    • Park Plaza full-service hotels - actually operated under a marketing agreement by a separate European company which also runs art'otels
    • Park Inn by Radisson mid-range standardized hotels
    • Country Inns & Suites by Carlson, limited-service properties mostly found in North America and India
      Choice hotels at the برلين travel fair; their brand logos are displayed on the wall
  • Choice Hotels International is a company started in the USA, with a strong presence there and in كندا و Nordic Countries in Europe, but much less prominent everywhere else. Their loyalty programme, Choice privileges, has point exchange partnerships with almost all airlines operating in United States, but very few elsewhere. Some of their brands are:
    • Ascend upscale hotels in North America and Scandinavia
    • كلاريون full-service hotels
    • كواليتي إن mid-range hotels
    • نسقط limited-service hotels
    • سليب إن, نزل رودواي و إيكونو لودج economy hotels and motels
    • Cambria Suites, أجنحة كومفورت, Mainstay Suites و من الضواحى extended-stay properties
  • هيلتون العالمية is perhaps the most known American hotel company focusing on upscale properties. Over time, they have built a selection of brands:
    • Waldorf-Astoria luxury boutique, usually historic, hotels, including many grand old hotels
    • كونراد luxury hotels, named after the company's founder, Conrad Hilton
    • هيلتون upscale hotels
    • Doubletree full-service hotels
    • هيلتون جاردن إن mid-range hotels
    • Hampton by Hilton / هامبتون إن limited-service hotels
    • أجنحة إمباسي, أجنحة هوموود و Home2 extended-stay brands
    • Hilton Grand Vacations العلامة التجارية ل timeshare الخصائص
    • هم Hilton Honors loyalty scheme has partnerships with most airlines and travel service providers worldwide.
  • فنادق حياة focuses on the upper end of the market and is highly concentrated in North America, but expanding globally. It is relatively the smallest of the American-based global hospitality groups by number of properties. The company brands include:
    • Hyatt, بارك حياة, Grand Hyatt و Hyatt Regency upscale full-service hotels
    • أنداز boutique hotels
    • Hyatt Place a limited-service brand
    • Hyatt House extended-stay brand, formerly called Summerfield Suites
    • Hyatt Residence Club العلامة التجارية ل timeshare الخصائص
    • Hyatt Gold Passport loyalty programme
Hotel Intercontinental in كابول, still carrying the name though not any longer part of the chain
  • مجموعة فنادق إنتركونتيننتال (IHG), based in the United Kingdom, lays claim to being the largest hotel group by number of rooms. Their brands include:
    • InterContinental luxury hotels
    • Indigo boutique hotels
    • كراون بلازا full-service hotels
    • هوليداي إن mid-range hotels
    • عطلة نزل صريح limited-service brand, offering free breakfast and WiFi worldwide
    • Candlewood Suites و Staybridge Suites extended-stay brands
    • IHG Rewards Club loyalty program, which offers free WiFi at IHG properties to all members
  • Groupe du Louvre if a French company which operates various chains of hotels of various standards, with a loose association between them and a focus on Europe with only a token North American presence with singular Golden Tulip و كونكورد hotels. أعضاء المجموعة هم:
    • Golden Tulip Hospitality Group, operating hotels on six continents under three brands:
      • توليب إن, offering limited-service accommodation at a three-star standard
      • Golden Tulip, which is a notch higher and aspires to four stars
      • Royal Tulip, a new concept of full-service, five-star hotels
      • There is a common loyalty programme run for all توليب-branded hotels, called Flavours, which rewards frequent travellers and enables them to earn miles for their stays with selected SkyTeam و oneworld airlines.
    • In addition to that, they operate three French hotel brands directly controlled by Louvre Hotels:
      • Premiere Classe brand of budget, "one star" properties, competing primarily with Accors' ibis budget, an located mainly in France, with a few hotels in other European countries
      • Campanile, a brand of modest two or three-star hotels located mostly on the outskirts of cities and catering to motorized travellers. They can be found in most Western European countries and in بولندا.
      • Kyriad is a chain of hotels equivalent to Golden Tulip in France. Some properties of higher standard are designated Kyriad Prestige
    • ال Concorde Hotels & Resorts chain of luxury hotels is "affiliated" with Louvre Hotels and manages a small number of boutique hotels, often not bearing the كونكورد name explicitly, in Europe and North Africa, plus two hotels in Japan and one in Boston in the USA.
    • While there is no loyalty programme for guests of Premiere Classe, Campanile, Kyriad و كونكورد hotels, they can all earn miles for their stays with the FlyingBlue frequent flyer programme of AirFrance-KLM.
A Marriott hotel in the جزر فيرجن الأمريكية
  • Marriott International is an American-based hospitality group focusing on luxury and upscale segments with their numerous brands:
    • The Ritz-Carlton top-level luxury hotels brand
    • BVLGARI Hotels & Resorts luxury design hotels branded by the designer label
    • JW Marriott, ماريوت و عصر النهضة luxury hotels
    • EDITION و Autograph Collection boutique hotels
    • Gaylord Hotels in the USA, which, unlike the name may suggest, is not catering to LGBT travellers but is rather a brand of very large convention centres and theme resorts acquired by Marriott
    • AC hotels by Marriott chain in Mediterranean Europe
    • Courtyard by Marriott brand of mid-range hotels
    • أجنحة سبرينج هيل و نزل وأجنحة فيرفيلد limited-service brands, primarily found in North America
    • Marriott Executive Apartments, TownPlace Suites و Residence Inn extended-stay brands
    • Marriott Vacation Club International, Grand Residences Club و The Ritz-Carlton Destination Club ماركات timeshare الخصائص
    • 'Marriott Rewards loyalty programme
    • المجموعة الفاخرة of boutique and landmark luxury hotels
    • ويستن, شيراتون, Le Meridien و St. Regis upscale full-service hotels
    • Four Points by Sheraton, a limited-service offshot of the Sheraton brand
    • W hotels, a brand of trendy, modern design-themed upscale full-service hotels
    • aloft, a brand similarly emphasizing modern design and trendiness, but in the limited-service market
    • جزء extended stay hotels with an environmental theme and eco-friendly features
  • Wyndham Hotel Group based in the USA, has amassed a huge portfolio of brands through its many acquisitions under its past guise of Cendant Corporation:
    • ويندهام full-service hotels, including sub brands Grand Wyndham و Wyndham Garden
    • Wingate by Wyndham mid-range limited-service hotels
    • Hawthorne Suites extended-stay hotels
    • TRYP by Wyndham, urban hotels in several European and South American cities operated under a franchise agreement with Sol Melia Hotels of Spain
    • Ramada Worldwide brand with sub-brands like Ramada encore, Ramada Limited أو Ramada Plaza
    • Dream Hotels, Night Hotels و Planet Hollywood brands of themed / designer properties
    • A plethora of inexpensive hotel and motel brands with presence mostly in North America, including the iconic هوارد جونسون, أيام نزل, سوبر 8, Knights Inn, Baymont Inn and Suites, Microtel Inn and Suites و ترافيلودج (in North America only, Travelodge in the UK is an unrelated company)
    • Several brands of resorts and holiday villages offering holiday rental properties under the umbrella of Wyndham Vacation Rentals
    • Wyndham Vacation Ownershiptimeshare brand, with several sub-brands
    • RCI و The Registry Collection, offering "vacation exchange" services to timeshare owners
    • Wyndham Rewards loyalty scheme

There are also other hotel chains, focusing on top-level luxury hotels only, who have a limited number of properties but remain world-known names for their high standards, global reach and landmark properties. Some of those are:

أنظر أيضا

هذا موضوع السفر حول الفنادق لديها يرشد الحالة. It has good, detailed information covering the entire topic. الرجاء المساهمة ومساعدتنا على جعله أ نجمة !