 | هذا الإدخال أو الفقرة غير متطابقةدليل التنسيق يجب إجراء بعض التغييرات. يرجى المضي قدمًا والانتباه والمساعدة في تحسينه!اقتراحات للتحسين： تحسين نبرة الكتابة وإضافة بعض الكلمات الإقليمية |
"برنامج المسافر الدائم" هو برنامج ولاء للركاب يتم تشغيله بشكل مشترك من قبل شركات الطيران أو العديد من شركات الطيران ، والذي يكافئ الركاب الدائمين بخدمات وجوائز إضافية ، ويوفر لشركات طيران معينة تسهيلات للمساعدة في السفر الجوي. بدأ تاريخ برنامج المسافر الدائم الحديث في السبعينيات وشمل التطور السريع لأفضل الممارسات حول العالم. لذلك ، فإن خطط الطيران الأكثر شيوعًا متشابهة جدًا ومصممة على نفس المنوال.
يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أن خطط الرحلات الجوية المتكررة توفر مزايا جذابة للمشاركين ، إلا أن معظم هذه الرحلات يتم توفيرها فقط للمسافرين من رجال الأعمال المتكررين حقًا. قد يكون من الصعب استيفاء الشروط المطلوبة للحصول على أقصى قدر من الإيرادات للمسافرين بغرض الترفيه ، وقد تم تصميم إجراءات الطيران المتكررة للتخلي عن البحث عن أفضل الحلول ، مثل استخدام شركات منافسة أو شراء أرخص التذاكر. يتطلب استعراض خصائص إجراءات الطيران المتكررة الكثير من البحث والاهتمام لتحقيق أقصى قدر من الفوائد وتجنب المزالق. ستشمل برامج المسافر الدائم لأكبر شركات الطيران في أعلى التصنيفات العالمية شركاء بخلاف شركات الطيران ومقدمي الخدمات الأكثر شيوعًا مثل الفنادق والمطاعم وبطاقات الائتمان وشركات تأجير السيارات. لذلك ، ليس عليك في الواقع أن تكون قادرًا على كسب الأميال من خلال الطيران فقط. على الرغم من أن عدد الأميال التي يمكنك كسبها من الاستهلاك بخلاف هذه الرحلات عادة ما يكون غير مرتفع ، وقد تكون قواعد الاسترداد مختلفة أيضًا. لا يزال السفر الجوي هو أهم وسيلة لتجميع الأميال.
مبادئ وفوائد المشاركة في الخطة
مثل العديد من شركات البيع بالتجزئة الأخرى ، تخصص شركات الطيران نسبة مئوية معينة من الإيرادات على كل تذكرة يتم بيعها لتوفير برامج المكافآت للعملاء المخلصين. تُستخدم إجراءات الطيران المتكررة لإغراء المسافرين باختيار شركة طيران واحدة في شركة طيران أخرى باستمرار ، بالإضافة إلى جذب المزيد من السفر.
تفرض برامج المسافر الدائم أحيانًا رسوم عضوية ، وبعد ذلك تحصل على مزايا من خلال شراء التذاكر والخدمات. تحدد قواعد التعريفة الخاصة بتذاكر الطيران مقدار المزايا التي يمكنك الحصول عليها ، أي أن تذاكر الطيران الرخيصة الموجودة على مواقع السفر لا تتراكم في كثير من الأحيان الأميال أو تتراكم قليلاً من الأميال التي لا يمكن استخدامها تقريبًا.
من ناحية أخرى ، يرجى تذكر أن شركة الطيران (أو مجموعة شركات الطيران التابعة لها) هي التي تتمتع بالسلطة النهائية لتفسير الخطة ، كما أنها تضع القواعد. بدون عقد ملزم موقع من جانبك ، فإن حقك في الحصول على أي مزايا هو مجرد وهم لمشغل البرنامج. هذا يعني أنه إذا قرر المشغل تغيير القواعد في منتصف الطريق أو حتى إنهائه من جانب واحد ، فيمكنه العمل دون إشعار أو عقاب أو أي تعويض ، وهو أمر رائع للغاية بالنسبة للصيد الذي يمتد لمسافة طويلة مع وجود مكافآت في الأفق. .
تحالفات شركات الطيران وشركات الطيران الشريكة
عادةً ما تسمح الخطوط الجوية التي تشكل جزءًا من تحالف شركات طيران عالمي للركاب بتجميع واستخدام النقاط / الأميال على شركات الطيران الأخرى في التحالف ، ولكن قد تكون هناك بعض القيود. إن تقديم خصومات متكررة لأعضاء المشروع في التحالف بأكمله هو في الواقع أحد الأفكار التأسيسية لتحالف شركات الطيران.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن بعض الخطط شائعة في شركات الطيران الأصغر. على سبيل المثال ، يتم مشاركة خطة المسافر الدائم لشركة Lufthansa "Miles & More" في وسط أوروبا (بما في ذلك "الخطوط الجوية النمساوية" و "الخطوط الجوية السويسرية") حيث يعمل أعضاء آخرون في Star Alliance ، ويعمل أعضاء آخرون في Star Alliance بشكل منفصل أنظمة ، مثل فيرجن أتلانتيك ، التي تقدم برامج تعاونية. على الرغم من أنها ليست جزءًا من تحالفات شركات الطيران ، إلا أن شركات الطيران غالبًا ما لديها اتفاقيات ثنائية لفصل برامج المسافر الدائم عن تحالفات شركات الطيران التي تسمح للمسافرين بتجميع الأميال. على سبيل المثال ، خطوط كانتاس الجوية وشركة طيران شرق الصين ، على الرغم من أن كانتاس عضو في تحالف ون وورلد وتشاينا إيسترن إيرلاينز الشركة عضو في تحالف SkyTeam ، ولكن نظرًا لاتفاقية ثنائية ، يُسمح باستخدام نقاط رحلاتها في برنامج المسافر الدائم للطرف الآخر مع قيود.
هناك خدعة أخرى. لأن برنامج المكافآت في التحالف يعترف برحلات كل شركة طيران عضو بشكل متبادل ، ولكن لا يزال لكل مشروع قواعده الخاصة حول الدخل والاسترداد. لذلك ، قد يحدث أن تكسب شركة الطيران التي تسافر بها معظم الرحلات الجوية المزيد من الأميال لشركة الطيران الشريكة في تحالفك مع شركة الطيران الخاصة بك. من ناحية أخرى ، الأميال المقطوعة ليست متساوية في البرنامجين - فقد يتطلب أحدهما أميالاً أكثر من الآخر للحصول على ميزة أو مكافأة خفية. سيجري الأصدقاء الطائرون ذوو الخبرة المراجحة والاستفادة من هذه الاختلالات لصالحهم.
كيف تجمع الأميال
خذ رحلة
من يمكنه ربح الأميال؟ لاحظ أنه بالنسبة لمعظم برامج المسافر الدائم ، فإن الشخص الذي يشتري التذكرة ويدفعها لا علاقة له بالموضوع. الشيء الوحيد الجدير بالملاحظة هو من سافر بالفعل ، وبما أنه تم التحقق من هويتك وتم تفجير اسم التذكرة التي تم شراؤها في معظم المطارات ، فإن شركة الطيران لديها فرصة كبيرة لمعرفة من سافر بالفعل. هذا يعني ، من ناحية ، أنك تجمع صفقات رحلات الطيران المتكررة ، والسفر الجوي الذي تدفعه لنفسك ، والسفر الذي يدفعه الآخرون ، على سبيل المثال. صاحب العمل / الشركة ، أو تذكرة تم شراؤها لك كهدية. من ناحية أخرى ، إذا اشتريت تذكرة لشخص آخر ، حتى لو سافر معك ، يمكنك فقط كسب الأميال مقابل الرحلة الشخصية التي أكملتها. يمكن لرفيقك أو الشخص الذي اشتريت التذكرة جمع الأميال باسمك فقط. |
الطريقة الأكثر مباشرة لجمع الأميال هي القيام برحلة. كما ذكر أعلاه ، تسمح بعض البرامج للمشاركين بجمع الأميال عن طريق السفر مع شركات طيران أخرى مختارة ، وخاصة المشاركة في نفس الرحلةتحالف الطيرانالخطوط الجوية.
مطالبة الأميال في بعض الأحيان ، قد لا يقوم النظام بتجميع الأميال التي قطعتها ، خاصة عند السفر مع شركات الطيران الشريكة. إذا لم تحصل على الأميال الخاصة بك في غضون أسابيع قليلة ، فإن معظم شركات الطيران توفر استرداد الأميال من خلال موقعها على الويب. احتفظ ببطاقة صعودك إلى الطائرة ، فسيكون من الأسهل العثور على رحلتك ورقم الرحلة والتاريخ الدقيقين عندما تحتاج إلى استرداد الأميال التي قطعتها. |
عادةً ما تكسب الأميال فقط بعد اكتمال الرحلة فعليًا ، وقد يستغرق الأمر بضعة أيام لتتم إضافتها إلى حسابك. إذا كنت تسافر مع شركة طيران شريكة ، فقد تستغرق الأميال التي قطعتها وقتًا طويلاً لتظهر. إذا دفعت ثمن التذكرة ولكنك لم تستقل الطائرة فعليًا ، فلن تحصل عمومًا على أميال.
قد يكون لبعض الرحلات عدد محدد مسبقًا من الأميال ، والتي ستتم إضافتها إلى حسابك بعد الانتهاء. عندما تقوم بترتيب رحلة ، عادةً ما يعرض نظام الحجز لدى شركة الطيران عدد الأميال لكل رحلة ودرجة الحجز بحيث يمكنك مراعاة هذا العامل عند اتخاذ قرار بشأن اتصال معين.
المصروفات مع الشركاء المعينين من قبل شركات الطيران
تسمح برامج المسافر الدائم الشائعة للأشخاص بجمع الأميال لشركائهم ومعظم الخدمات المتعلقة بالسفر مثل الفنادق وشركات تأجير السيارات وتجار التجزئة في المطارات وما إلى ذلك. يحتفظ العديد من الشركاء ببرامج الولاء الخاصة بهم ويسمحون لهم بجمع النقاط على أي منهم - أي أن الأميال التي يتم تحصيلها مقابل حجز فندق لن تسمح لك بجمع النقاط في برنامج الولاء لسلسلة الفنادق ، لذا يرجى قراءة شروط تجميع الأميال بعناية .
فئة المسافر الدائم
النوع الثاني من المزايا هو الأكثر جاذبية ، وعادة ما يُمنح للمشاركين في برنامج المسافر الدائم الذين يستوفون شروطًا معينة في البرنامج. بالإضافة إلى ذلك ، يستمد هذا المستوى مزايا إضافية للمشاركين ، وليست هناك حاجة "للإنفاق" على أي "أميال" إضافية ؛ سيتم تقسيم معظم المسافرين الدائمين لشركات الطيران إلى مستويات ودرجات. في الواقع ، يتم تحديد هذا المستوى بمقدار "الأميال" التي قدمها المشاركون في فترة زمنية معينة. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تحديد فئات جوائز بعض شركات الطيران للمشاركين بناءً على مدة الرحلة / حجم الرحلة. عادة يمكن للناس الحصول على الدرجات بأي شكل من الأشكال.
سيتطور الإجراء العام إلى هيكل يوفر مستويات متعددة ، أي وفقًا لعدد الأميال / الرحلات ، يمكن الحصول على العديد من المستويات المختلفة. من الناحية النظرية ، كلما ارتفع المستوى (وهناك حاجة إلى المزيد من الأميال / الرحلات الجوية لتحقيق ذلك) ، زادت الفوائد والجاذبية الأعلى عادةً.
سوف تتمتع المستويات المختلفة بعلاجات وخدمات مختلفة
يمكن الحصول على العديد من الفوائد من خلال الحصول على مستوى معين في برنامج المسافر الدائم ، والذي يجلب فوائد للمسافرين الذين يميلون إلى تقديم رحلات عمل أو الدرجة الأولى.
بالحصول على مستوى معين في برنامج المسافر الدائم ، عادة ما تشمل الفوائد التي يمكن الحصول عليها ما يلي:
- صعود سريع
- صالة
- الموعد ذو الأولوية
- أولوية قائمة الانتظار
- خدمة عملاء احترافية
- تكوين مقعد صف الخروج
- ترقية إمكانية
يرجى ملاحظة أن الخدمة التي تواجهها لا تزال تعتمد على نوع المقعد الذي يشغله الفرد بالفعل. إذا كانت لديك حالة "قمة الهرم" ، ولكنك تريد السفر اقتصاديًا ، فسيكون مستوى الراحة في الوجبات والجوانب الأخرى تمامًا مثل المستوى الاقتصادي. من ناحية أخرى ، بغض النظر عن فئة التذاكر ، لا يزال من الممكن توفير خدمات الدرجة الأولى (صالات المطار ، والاستحمام ، وما إلى ذلك) في حالتك قبل الرحلة وبعدها.